Presa in carico di una segnalazione URP inserita dal Cittadino
In questo capitolo si descrive la presa in carico di una segnalazione URP da parte di un Operatore URP, dopo che un Cittadino ha inserito la segnalazione dall’applicativo web SegnalER.
L’Operatore URP afferente all’URP di competenza su cui il Cittadino ha inserito la segnalazione, riceve una notifica che lo informa dell’inserimento di una nuova segnalazione URP e trova la stessa nella sezione Le mie attività.
Dopo aver aperto la segnalazione e averla presa in carico, l’Operatore URP procede con la compilazione dei campi.
Gli step Contesto dell’evento, Presentatore e Persona coinvolta, risultano precompilati con i dati inseriti dal Cittadino, tuttavia rimangono modificabili.
! L’Operatore URP può modificare i campi precompilati senza perdere i dati originali inseriti dal Cittadino. Questi, sono disponibili nella sezione Versione del Cittadino.