La correlazione tra schede

Le segnalazioni URP possono essere correlate tra loro da un utente abilitato.

Compilazione dell’area Schede Correlate.

Il campo Tipo di Correlazione definisce il legame tra le schede che l’utente vuole correlare, in base all’evento segnalato.

Tipo di correlazione	Esempio
Stessa persona coinvolta / Stesso evento	Stesso evento segnalato sia dal cittadino stesso che da una associazione e/o un legale a cui si è rivolto, oppure il cittadino continua a ripresentare la stessa segnalazione non avendo ancora ricevuto una risposta.
Successiva Istanza	Il cittadino ha ricevuto una risposta da parte dell’URP, ma contesta la risposta, quindi, apre una seconda istanza riguardante lo stesso evento.
Stesso evento / Diverse persone coinvolte	Diversi cittadini segnalano lo stesso evento, ad esempio: non funziona l’ascensore di una struttura e più individui inseriscono una segnalazione per il malfunzionamento.

Una segnalazione URP può essere correlata anche a una segnalazione inserita da un Operatore Sanitario oppure a una segnalazione di Contenzioso. In questi casi sono previsti due tipi di correlazione specifici.

Tipo di correlazione	Esempio
Esiste scheda A – Segnalazioni degli Operatori Sanitari	Esiste in SegnalER una scheda del Modulo A che segnala lo stesso evento.
Esiste scheda C – Gestione dei Sinistri	Esiste in SegnalER una scheda del Modulo C che segnala lo stesso evento.