Introduzione

SegnalER è una piattaforma applicativa per raccogliere e gestire le segnalazioni delle Strutture Sanitarie attraverso un sistema condiviso tra tutte le strutture aziendali della Regione Emilia-Romagna.

L’applicativo fornisce gli strumenti per permettere:

L’inserimento, da parte degli Operatori Sanitari, di segnalazioni di accadimenti significativi per la sicurezza delle cure o incidenti (e.g., near miss, eventi senza danno, eventi avversi, eventi sentinella)
L’invio da parte dei Cittadini di reclami, elogi, suggerimenti indirizzati all’Ufficio Relazioni col Pubblico
Il supporto alla gestione della segnalazione da parte dei Risk Manager e degli altri attori coinvolti, attraverso tutte le fasi di valutazione e validazione della stessa
L’invio automatico di alert personalizzati per guidare gli utenti nelle fasi di valutazione e validazione di una segnalazione
Il supporto agli Operatori e ai Referenti URP nella gestione delle segnalazioni inserite dai Cittadini
La gestione del Contenzioso (e.g., richieste di risarcimento)
L’individuazione di correlazioni tra diverse segnalazioni
L’alimentazione del DWH aziendale su cui si basa il sistema di reportistica regionale
La possibilità di consultare dati storici importati dagli archivi dagli applicativi utilizzati fino ad oggi per inserire le segnalazioni (e.g., Incident Reporting, Dispositivo Vigilanza)
La gestione in autonomia di funzioni di tipo amministrativo da parte delle singole Aziende sanitarie, ad esempio: profilazione di utenti, assegnazione di ruoli, aggiunta di eventuali nodi mancanti nell’Organizzazione delle Strutture Sanitarie, etc.