· Scheda A12 – Violenza sull’Operatore
Gli operatori dei servizi sanitari, durante la loro attività, sono esposti al rischio di subire atti di violenza, sia da parte dei pazienti ricoverati, sia da parte degli utenti che accedono ai servizi.
La scheda di segnalazione di violenza ai danni dell’operatore presenta un set di campi specifici per fornire una descrizione dettagliata dell’evento, delle cause e delle conseguenze.
Un evento di violenza ai danni dell’operatore può vedere coinvolti più operatori: in tal caso si parla di un evento composto da un determinato numero di episodi, dove per evento si intende l’incidente considerando la molteplicità di persone coinvolte, per episodio si intende l’aggressione al singolo operatore.
! A fronte di un evento che coinvolge più operatori è necessario inserire una segnalazione di violenza sull’operatore per ogni episodio.
Chi inserisce: Operatore
Chi valida: Responsabile della U.O.
Chi chiude: Risk Manager, Staff del Risk Manager, Responsabile del Servizio Prevenzione e Protezione Aziendale (RSPP)
Il processo di segnalazione è presentato nel modulo Processo di segnalazione delle schede inserite dagli Operatori.